REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Składanie zamówień

Przyjęcie zamówienia do realizacji każdorazowo potwierdzane jest e-mailem informującym o wystawieniu faktury VAT /faktura w wersji elektronicznej w załączniku, wersja papierowa dostarczana jest wraz z towarem/- również w stosunku do osób fizycznych. Jeżeli nie otrzymali Państwo potwierdzenia w ciągu dwóch dni, oznacza to, iż zamówienie do nas nie dotarło.
Proszę nie dzwonić z zapytaniem, czy faktura papierowa będzie dostarczona z towarem - odpowiedź brzmi: TAK. ;)
Składanie zamówienia odbywa się przez wybranie żądanych towarów, umieszczenie ich w koszyku i wysłanie zamówienia. W przypadku wysłania niekompletnych lub błędnych danych teleadresowych zamawiającego, zlecenie nie będzie realizowane.
Firma ONE zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku towaru w magazynie lub losowych zdarzeń nadzwyczajnych (strajki, stan wojenny, klęski żywiołowe etc.).
W takim przypadku zleceniodawca zostanie o tym powiadomiony telefonicznie lub e-mail'em.
UWAGA : Nie zajmujemy się sprzedażą hurtową - ceny nie podlegają negocjacji.

2. Warunki dostawy

Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia.

a) Przesyłka dostarczona będzie zleceniodawcy za pośrednictwem firmy DPD /gabaryt i pobranie/.
Wraz z potwierdzeniem wystawienia faktury, przesyłamy przewidywaną datę dostarczenia towaru oraz numer przesyłki, za pomocą którego łatwo można ją zlokalizować.
W tym też dniu można uzyskać informację na temat przesyłki w firmie DPD pod numerem telefonu
22 577 55 55
lub wchodząc na poniższą stronę i wpisując numer listu przewozowego:
http://www.dpd.com.pl/trackandtrace.asp
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 8.00 - 13.00. Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.
Jeżeli w podanych powyżej godzinach przesyłka nie dotrze do Państwa lub jeżeli w podanych powyżej godzinach nie będzie nikogo pod adresem wskazanym w wysyłce to należy się skontaktować się z DPD i poprosić o telefon do kuriera, aby ustalić czas dostarczenia przesyłki.
Kurierzy niestety pracują na zasadzie akordu, czyli dostają pieniądze za dostarczenie paczek, więc niestety wymaganie od nich dostarczania paczek w określonych, konkretnych godzinach jest niemożliwe, chyba że zostanie dokonana opłata za dodatkową usługę.
Zawsze dopasowują oni trasę tak, aby rozwieźć towar najkrótszą trasą. Również dostarczenie paczki w sobotę podlega dodatkowej opłacie.
Po skontaktowaniu się z kurierem najlepiej poprosić go, aby postarał się dopasować trasę tak, abyście Państwo mogli w dogodnej dla siebie godzinie odebrać paczkę.
Pragniemy nadmienić, iż przechowywanie nieodebranej przesyłki przez firmę kurierską DPD podlega dodatkowej opłacie.
Dwukrotne nie podjęcie przesyłki przez Kupującego jest równoznaczne z tym, że sklep może odstąpić od umowy, a wpłacona kwota za transport może zostać zaliczona na poczet poniesionych przez sklep kosztów realizacji zamówienia.

PRZY ODBIORZE przesyłki prosimy o sprawdzenie czy nie została ona naruszona - uszkodzone taśmy firmowe ONE, wgniecenia. Jeżeli tak się stało, prosimy o zobligowanie kuriera do sporządzenia protokołu szkody.
BEZ PODPISANEGO PRZEZ KURIERA PROTOKOŁU SZKODY NIE BĘDZIEMY UWZGLĘDNIAĆ REKLAMACJI.
Należy koniecznie zwracać uwagę na niebezpieczeństwo obalenia się szaf i sejfów. Nieprzestrzeganie grozi ryzykiem obrażeń!!
Przesyłki kurierskie wysyłamy przeważnie w poniedziałki /dostawa we wtorek/ i czwartki /dostawa w piątek/.

b) Przesyłka dostarczona będzie zleceniodawcy za pośrednictwem Poczty Polskiej /małe przesyłki - płyty, książki i przedpłata/.
Przesyłki pocztowe można zlokalizować:
- z telefonów stacjonarnych na numer infolinii 801 333 444 (opłata jak za połączenie lokalne)
- dla dzwoniących z telefonu komórkowego 43-842-06-00 (opłata wg cennika operatora)

Przesyłki pocztowe wysyłamy  raz w tygodniu - przeważnie w piątki.

Firma ONE nie bierze na siebie odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez zdarzenia od niej niezależne.

3. Warunki płatności

Płatność następuje przelewem na podane konto :
- osoby fizyczne, podmioty gospodarcze - przedpłata na podstawie faktury pro-forma lub gotówką przy odbiorze przesyłki, bezpośrednio do rąk doręczyciela /za pobraniem/,
- urzędy i placówki państwowe – przelew do 14 dni od chwili wystawienia faktury.
- stali klienci, którzy nie mieli problemów z płatnościami wobec ONE - przelew do 14 dni od chwili wystawienia faktury.
- podmioty, które przy ostatnim zakupie miały problemy z uregulowaniem należności - tylko i wyłącznie przedpłata na podstawie faktury pro-forma.
Inne warunki płatności uzgadniane są bezpośrednio z zamawiającym. Podanie własnego terminu płatności na zamówieniu nie obliguje firmy ONE do automatycznego dostosowania się do niego, jeśli wcześniej nie zostało to obustronnie uzgodnione i zaakceptowane.

W przypadku zlecenia o wartości powyżej 600 zł netto, koszty dostawy ponosi firma ONE. Koszty dostawy zamówienia o wartości poniżej 600 zł ponosi zleceniodawca. Wynoszą one 25,00 zł + VAT (brutto 30,75 zł). Wyjątkowe przypadki opatrzone są informacją znajdującą się w sklepie przy danym produkcie.
Istnieje możliwość doliczenia kosztów przesyłki do ceny zakupionych artykułów, wówczas koszty transportu ponosi firma ONE.
Wszelkie dodatkowe pytania prosimy kierować na adres firmy ONE.
UWAGA : Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.

4. Zwroty i reklamacje

Zgodnie z Ustawą z dnia 02 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 Nr 22, poz. 271) konsument* ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny jeśli towar nie był używany, (nie nosi jakichkolwiek znamion używania) oraz jest oryginalnie opakowany (plomby firmowe na produktach i opakowaniach), nie uszkodzony. Zwrot towaru musi być udokumentowany korektą faktury VAT. Korekta ta zgodnie z obowiązującymi przepisami musi być podpisana przez konsumenta zwracającego towar. W przypadku zwrotu - towar należy odesłać do nas dołączając dowód zakupu (fakturę VAT). Po otrzymaniu towaru wraz z dowodem zakupu wysłana zostanie do Państwa korekta faktury VAT. Korekta musi być podpisana przez konsumenta i odesłana na adres naszej firmy. Otrzymanie towaru i podpisanej korekty warunkuje zwrot pieniędzy za towar. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto. Należy pamiętać jednak, że zwrotowi nie podlega koszt dostawy ani koszt ew. przesyłki ze zwrotem.
Nie dotyczy towaru produkowanego lub importowanego na specjalne zamówienie.
Wzór oświadczenia dla konsumenta dokonującego zwrotu można pobrać (TUTAJ).
Zamawiający ma prawo odesłać przesyłkę w wyniku stwierdzenia wady mechanicznej powstałej w transporcie.
ZALECAMY sprawdzenie towaru po podpisaniu listu przewozowego. Uszkodzenia należy natychmiast zapisać na stosownym protokóle, który ma obowiązek wypełnić kurier. BEZ PODPISANEGO PRZEZ KURIERA PROTOKOŁU SZKODY NIE BĘDZIEMY UWZGLĘDNIAĆ REKLAMACJI.
W przypadku reklamowania towaru, warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru na adres dostawcy z załączonym opisem wady w formie pisemnej oraz fakturą zakupową. Koszty zwrotu są w każdym przypadku pokrywane przez klienta.
W w/w przypadkach mają zastosowanie ogólne przepisy dotyczące reklamacji wynikające z przepisów Kodeksu Cywilnego.
----------------------
* W polskim prawie pojęcie konsumenta zostało zdefiniowane w kodeksie cywilnym jako "osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową" (Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93)  

5. Uwagi

Niektóre zdjęcia produktów mogą być przykładowe. Produkt w standardzie może się różnić kolorem, wymiarami i wyposażeniem.  
Niewłaściwe użytkowanie niektórych produktów z naszej oferty narusza prawo z Art. 265, 266, 267 i 268 Kodeksu Karnego. PHU ONE nie bierze żadnej odpowiedzialności za niedozwolone używanie wyżej wymienionej aparatury.

Każde złożone zamówienie oznacza przyjęcie wyżej wymienionych warunków.

Wszelkie dodatkowe pytania dotyczące produktów prosimy kierować na adres e-mail
lub tel. 697 297 705/.